{"id":22822,"date":"2023-07-11T10:40:05","date_gmt":"2023-07-11T08:40:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chamsi.tn\/?page_id=22822"},"modified":"2025-08-11T15:40:28","modified_gmt":"2025-08-11T13:40:28","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/khalilslimane.tn\/ch26\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"22822\" class=\"elementor elementor-22822\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ebaaaa e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9ebaaaa\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8610bdc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8610bdc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-464c29e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"464c29e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9edc35 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e9edc35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente visent \u00e0 d\u00e9crire les modalit\u00e9s de vente \u00e0 distance de biens et de services entre Chamsi Electrom\u00e9nager et le Client. Toute commande implique l\u2019acceptation de plein droit et sans aucune r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p><h5><b>1 \u2013 COMMANDE<\/b><\/h5><p>Les caract\u00e9ristiques essentielles du produit sont indiqu\u00e9es dans le catalogue publi\u00e9 sur le site Chamsi. Vous \u00eates inform\u00e9s de la disponibilit\u00e9 du produit directement sur le site. Pour les produits non stock\u00e9s dans nos entrep\u00f4ts, nos offres sont valables sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 chez nos fournisseurs.<\/p><p>\u00a0<strong>Traitement de la commande<\/strong><\/p><p>La commande est trait\u00e9e selon le respect de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, et de toutes contraintes techniques impos\u00e9es par l\u2019article lui-m\u00eame.<\/p><p>Le vendeur et l\u2019acheteur, se r\u00e9servent le droit d\u2019annuler une vente, s\u2019ils ne peuvent s\u2019assurer mutuellement d\u2019une livraison de l\u2019article command\u00e9, dans le respect de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p><p>Toute commande anormale, toute fraude ou tentative de fraude, tout incident de paiement du prix d\u2019une commande pourra entrainer la suppression et\/ou d\u00e9sactivation du compte client concern\u00e9 et\/ou le refus de la commande.<\/p><p><strong>D\u00e9lais de livraison<\/strong><\/p><p>Les articles disponibles en stock sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9s en 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s. Si l\u2019article n\u00e9cessite un approvisionnement sp\u00e9cifique aupr\u00e8s du fournisseur, le d\u00e9lai minimum sera alors de 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s. L\u2019information de d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire est alors indiqu\u00e9e dans le descriptif de l\u2019article concern\u00e9. L\u2019information de d\u00e9lai est celle g\u00e9n\u00e9ralement constat\u00e9e pour nos approvisionnements et reste d\u00e9pendante de la disponibilit\u00e9 fournisseur.<\/p><p>En cas de commande particuli\u00e8re \u00e0 nos fournisseurs, le ou les article(s) seront exp\u00e9di\u00e9s d\u00e8s r\u00e9ception de ceux-ci par nos services. Le d\u00e9lai indicatif de livraison, peut, dans certains cas d\u2019approvisionnements d\u00e9licats, \u00eatre prolong\u00e9 de quelques jours suppl\u00e9mentaires, restants tenus par des d\u00e9lais impos\u00e9s du fournisseur.<\/p><h5><strong>2 \u2013 Prix et r\u00e8glement de la commande<\/strong><\/h5><p>Les prix figurant sur le site sont indiqu\u00e9s en\u00a0Dinar Tunisien, toutes taxes comprises, mais hors frais de livraison, ces derniers \u00e9tant \u00e0 la charge du Client.<\/p><p>La totalit\u00e9 du r\u00e8glement de la commande est exig\u00e9e lors de la commande en ligne sur notre site. Celui-ci comprend le ou les articles s\u00e9lectionn\u00e9s et les frais de livraison.<\/p><p>Le tarif entendu est celui propos\u00e9 sur le catalogue au moment du passage de la commande.<\/p><h5><strong>\u00a03 \u2013\u00a0Validation<\/strong><\/h5><p>Au moment de valider son panier, l\u2019internaute doit valider les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de Chamsi Electrom\u00e9nager. Cette action formalise le contrat de vente entre Chamsi Electrom\u00e9nager et le Client.<\/p><p>Toute confirmation de la commande par le client implique l\u2019acceptation en connaissance de cause et sans r\u00e9serve des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, les prix, quantit\u00e9s et volumes des produits command\u00e9s, ainsi que les frais applicables \u00e0 la commande.<\/p><p>Chamsi Electrom\u00e9nager se r\u00e9serve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif l\u00e9gitime, notamment au cas o\u00f9:<\/p><ul><li>L\u2019une de vos pr\u00e9c\u00e9dentes commandes n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 int\u00e9gralement pay\u00e9e \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance.<\/li><li>Un litige relatif au paiement d\u2019une de vos pr\u00e9c\u00e9dentes commandes serait en cours de traitement.<\/li><li>Plusieurs \u00e9l\u00e9ments graves et concordants feraient peser un soup\u00e7on de fraude sur votre commande.<\/li><\/ul><h5><strong>4 \u2013 Paiement<\/strong><\/h5><p>Le client peut r\u00e9gler son achat en se d\u00e9pla\u00e7ant \u00e0 l\u2019un de nos points de vente ou \u00e0 la livraison\u00a0par ch\u00e8que bancaire certifi\u00e9 ou postal certifi\u00e9, par tout type de cartes bancaire ou postale accepter en Tunisie, virement bancaire ou postal (joindre syst\u00e9matiquement une photocopie de votre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9) ou encore en esp\u00e8ces.<\/p><p><strong>Frais suppl\u00e9mentaires :<\/strong>\u00a0Un montant forfaitaire peut \u00eatre ajout\u00e9 au prix du produit figurant dans le catalogue pour toute livraison hors le Grand Tunis. Une demande sp\u00e9cifique doit \u00eatre \u00e9tablie, depuis notre formulaire de devis pour toute transparence sur le sujet. L\u2019estimation finale est fournie gracieusement par nos services commerciaux.<\/p><p><strong>Autres informations sur les paiements<\/strong> : Tout paiement doit \u00eatre assujetti \u00e0 une commande enregistr\u00e9e sur notre site ou \u00e0 un devis r\u00e9dig\u00e9 sp\u00e9cifiquement. A d\u00e9faut, notre service comptable annule syst\u00e9matiquement les moyens de paiement mis en \u0153uvre, afin d\u2019\u00e9viter toute tentative frauduleuse<\/p><h5><strong>5 \u2013 Livraison<\/strong><\/h5><p>\u00a0La livraison de votre commande peut \u00eatre assur\u00e9e partout en Tunisie par un transporteur d\u00e9sign\u00e9 par Chamsi Electrom\u00e9nager ou alors, vous pouvez collecter vous- m\u00eame votre commande aupr\u00e8s du nos locaux.<\/p><p>A d\u00e9faut d\u2019indication, Chamsi Electrom\u00e9nager\u00a0livre le produit apr\u00e8s la conclusion du contrat. La livraison s\u2019effectue \u00e0 l\u2019adresse que vous avez indiqu\u00e9e lors de la passation de la commande et apr\u00e8s l\u2019encaissement int\u00e9grale de paiement.<\/p><h5><strong>6 \u2013 Garantie<\/strong><\/h5><p>Les produits achet\u00e9s chez Chamsi Electrom\u00e9nager donnent droit \u00e0 la garantie constructeur dont la dur\u00e9e est indiqu\u00e9e sur la fiche technique et en certificat de garantie constructeur.<\/p><p>\u00a0En tout \u00e9tat de cause, vous b\u00e9n\u00e9ficiez des garanties l\u00e9gales de conformit\u00e9 et des vices cach\u00e9s, et ce conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en vigueur et les conditions indiqu\u00e9 au certificat de garantie constructeur, pour une dur\u00e9e minimale d\u2019une ann\u00e9e.<\/p><p>Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie des produits il convient imp\u00e9rativement de pr\u00e9senter\u00a0la facture d\u00b4achat et le certificat de garantie constructeur avec votre produit.<\/p><h5><strong>7 \u2013 Conformit\u00e9 de livraison<\/strong><\/h5><p>En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 de livraison, tels que colis abim\u00e9, pi\u00e8ce re\u00e7ue cass\u00e9e, erreur de livraison, non livraison, ou autre anomalie constat\u00e9e par le client, l\u2019assurance du vendeur prend alors en charge tout \u00e9change. Les proc\u00e9dures de tiers intervenants (Transporteurs, d\u00e9positaire, etc\u2026) n\u00e9cessaires \u00e0 la prise en charge doivent alors \u00eatre respect\u00e9es. Nous conseillons un refus de colis en cas de doute l\u00e9gitime. Il est alors indispensable d\u2019informer le service client dans les plus brefs d\u00e9lais. Tout retard de livraison, li\u00e9 au transporteur, et ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9, ne donne pas droit \u00e0 indemnisation du client.<\/p><p>Toute r\u00e9exp\u00e9dition d\u2019un colis, suite \u00e0 une anomalie av\u00e9r\u00e9e de notre client\u00e8le (D\u00e9faut d\u2019adresse, adresse incompl\u00e8te, n\u2019habite pas \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9\u2026) sera \u00e0 nouveau factur\u00e9 du m\u00eame montant que les frais de port engag\u00e9s sur la commande originelle.<\/p><h5><strong>\u00a08 \u2013 Diagnostic, installation, et mise en service<\/strong><\/h5><p>Le diagnostic avant-vente, l\u2019installation et la mise en service des produits, restent \u00e0 la charge et sous la responsabilit\u00e9 de nos clients.<\/p><p>Notre service technique reste gracieusement \u00e0 l\u2019\u00e9coute de notre client\u00e8le apr\u00e8s-vente ou directement depuis le service client de Chamsi Electrom\u00e9nager. Notre soci\u00e9t\u00e9 ne peut \u00eatre tenue pour responsable de tout d\u00e9faut de mise en \u0153uvre non r\u00e9alis\u00e9e dans les r\u00e8gles et recommandations techniques ad\u00e9quates.<\/p><p>Tout d\u00e9faut de mise en service, li\u00e9 \u00e0 une erreur de conformit\u00e9 ne respectant pas la recommandation du cahier des charges du fabricant du produit fini ne pourra \u00eatre trait\u00e9, afin de faire l\u2019objet d\u2019une prise en charge au titre de la garantie du constructeur, d\u2019un \u00e9change, ou d\u2019un remboursement.<\/p><h5><strong>Mentions l\u00e9gales<\/strong><\/h5><ol><li><strong>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/li><\/ol><p>Les documents et \u00e9l\u00e9ments (textes, images, vid\u00e9o, audio,\u2026) contenus dans le site de Chamsi Electrom\u00e9nager ainsi que leur mise en forme sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Chamsi Electrom\u00e9nager et\/ou de ses fournisseurs. Chamsi Electrom\u00e9nager ne conc\u00e8de aucune licence, ni aucun droit autre que celui de consulter le site.<\/p><p>La reproduction de tous documents publi\u00e9s sur le site est autoris\u00e9e aux fins exclusives d\u2019information pour un usage personnel et priv\u00e9. Tout autre usage est strictement interdit.<\/p><p>Chamsi Electrom\u00e9nager se r\u00e9serve le droit de demander des dommages et int\u00e9r\u00eats en cas d\u2019atteinte \u00e0 ses droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p><ol><li><strong>Utilisation des donn\u00e9es personnelles \u00ab Informatiques et libert\u00e9s \u00bb.<\/strong><\/li><\/ol><p>Chamsi Electrom\u00e9nager s\u2019engage \u00e0 pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 des informations fournies en ligne par l\u2019internaute \u00e0 Chamsi Electrom\u00e9nager pour la bonne gestion des commandes, des livraisons, factures et l\u2019utilisation de certains services.<\/p><p>Le Client dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de modification, de rectification et de suppression des donn\u00e9es le concernant.<\/p><p>Sur simple demande par mail, tout utilisateur ou client peut demander la suppression de ses donn\u00e9es personnelles. Si toutefois une commande \u00e9tait associ\u00e9e, il ne pourrait plus y avoir de connexion \u00e0 l\u2019espace client et donc au suivi de commandes en cours et \u00e0 l\u2019historique d\u2019\u00e9changes avec nos personnels.<\/p><p>Les donn\u00e9es personnelles enregistr\u00e9es sur Chamsi Electrom\u00e9nager.tn ne sont utilis\u00e9es qu\u2019en interne, elles ne sont ni c\u00e9d\u00e9es, ni transmises \u00e0 une autre soci\u00e9t\u00e9. Notre client\u00e8le et navigants peut exercer son droit d\u2019opposition, d\u2019interrogation, d\u2019acc\u00e8s et de rectification des donn\u00e9es sur simple demande par mail Chamsi.Confort@gmail.com.<\/p><p>Si l\u2019Acheteur ne souhaite plus recevoir de messages d\u2019information comme les newsletters et les emails \u00e9v\u00e9nementiels, il peut le notifier \u00e0 Chamsi Electrom\u00e9nager \u00e0 tout moment par e-mail.<\/p><ol><li><strong>Force majeure<\/strong><\/li><\/ol><p>Chamsi Electrom\u00e9nager ne saurait \u00eatre tenu pour responsable de l\u2019inex\u00e9cution du contrat conclu, due \u00e0 la survenance d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de force majeure.<\/p><ol><li><strong>Droit applicable aux litiges<\/strong><\/li><\/ol><p>Le pr\u00e9sent contrat est soumis \u00e0 la loi tunisienne. La langue du pr\u00e9sent contrat est la langue fran\u00e7aise.<\/p><p>Chamsi.tn, catalogue en ligne d\u2019appareils \u00e9lectrom\u00e9nager et de meubles, est \u00e9dit\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 Chamsi Electrom\u00e9nager. Le site est h\u00e9berg\u00e9 par OVH, Directeur de la publication :\u00a0<span style=\"color: #000000;\"><a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/digitalway.tn\/\">Digitalway.tn<\/a><\/span><\/p><p>Nom de la soci\u00e9t\u00e9\u00a0: Chamsi Electrom\u00e9nager<\/p><p>Adresse\u00a0: <strong>\u00a0<\/strong>Imm Louzir, bureau 402, Rue Palestine, sahloul 2, Sousse<\/p><p>Email\u00a0:\u00a0<span style=\"color: #000000;\"><a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:contact@Chamsi.tn\">Chamsi.Confort@gmail.com<\/a><\/span><\/p><p>T\u00e9l\u00a0: +216 73 205\u00a0705 \u2013 26\u00a0700 020<\/p><p>Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur : Il permet d\u2019analyser le comportement des usagers lors de la visite d\u2019un site internet, de la lecture d\u2019un courrier \u00e9lectronique, de l\u2019installation ou de l\u2019utilisation d\u2019un logiciel ou d\u2019une application mobile. 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